„Warum muss man denn beim Umtausch von Waren auch noch Versandkosten zahlen? Ich wollte doch nur die eine Größe in eine andere umtauschen…“

So könnte man die folgende Kundenanfrage zusammenfassen: „Ich Interessiere mich schon seit langem für den Stockkampf. Die Technik des Stockkampfes. Ich bin 1.72 groß und wiege zwischen 74kg-81 kg. Welcher Stock / Stab wäre für mich am besten geeignet? Welchen Anzug müsste ich tragen? Gibt es auch Hanbo Stick Stöcke die man mit 2 Händen Schlagen und abwehren kann und wie lang müssten die Stöcke sein. Habe ich mal bei einer Karate Sportveranstaltung gesehen und war begeistert. Welches Buch würden Sie mir raten wenn man mit 2 Händen die Stöcke schlägt?“

Besondere Umstände führten in einigen Fällen dazu, dass die Preise im Online-Shop nicht korrekt dargestellt wurden. Auf den Hinweis eines Kunden hin prüften die Budoten-Techniker den Shop. Der Fehler wurde schnell eingegrenzt und dann auch umgehend behoben.

Der Budoten-Chef feiert heute seinen Geburtstag. Herzlichen Glückwunsch! Die Freude über seinen heutigen Ehrentag möchte der Gründer und Geschäftsführer mit den Kunden der Firma Budoten teilen und,?so gibt es,?ab heute fünf Tage täglich neue Sonderangebote in Form von kräftigen Preis-Nachlässen. Dabei wechseln die Sonderangebote täglich…

In diesem Jahr hat Budoten bereits drei neue Mitarbeiter fest eingestellt. Hinzu kommt noch eine Teilzeitkraft, die aus einem befristeten Anstellungsverhältnis in ein unbefristetes übernommen wurde. Jetzt kommt noch ein Auszubildender hinzu.

„Nach einem neuen Gesetz, das am Anfang dieses Jahres in Kraft getreten ist, sind alle Gutscheine 3 Jahre gültig, das betrifft diesen Gutschein natürlich auch! Da ich in nächster Zeit bei ihnen bestellen möchte benutze ich ihn dann auch gleich…“

Hallo, um mir bei Euch Artikel zu merken oder auf die Wunschliste zu setzen, muß ich mich bei Euch anmelden und einloggen.
Frage 1: Warum das bitte?
Frage 2: Und habe ich mich angemeldet, kann ich mich dann auch wieder abmelden? Und wie geht das dann bitte?

Nachnahme-Bestellungen sind wohl die teuerste Versandform überhaupt und nicht unbedingt zu empfehlen. Für Gewichts-Artikel (z.B. Sandsäcke) ist ein Nachnahme-Versand überhaupt nicht möglich. Trotzdem bestehen nicht wenige auf dieser Versandform, obwohl Sie extrem teuer werden kann …

Ich habe interesse an Produkten Ihrer Homepage. Ich habe aber keinerlei informationen gefunden ob mich die Anmeldung auf Ihrer Seite etwas Kostet oder ob es für mich umsonst ist…

In der vergangenen Woche haben wir von Budoten einen Newsletter mit einem Gutschein für asiatische Waffen versendet. Soweit so gut. Doch es gab ein Problem: Der Gutschein ließ sich nicht einlösen …

Budoten hat erneut rund 300 Artikel neu in das Sortiment aufgenommen. Darunter viele DVD-Titel und auch das neue Messer-Sortiment der Firma Böker. Das Besondere dabei: Budoten hat zugleich die Preise für alle Böker-Artikel zum Teil deutlich gesenkt.

Fiasko mit Artikeln und Lieferterminen, falsche Informationen in Versandmitteilungen und der Kunde wird unverschuldeter Weise auch noch zu Strafporto in abstruser Höhe veranlasst. Das sind für mich keine Geschäftsmethoden, da fühle ich mich abgezockt!

Da es sich,?sich nur um einen Warenwert von 1,58 Euro handelte,,?verwies,?der Kunde auf die bisher durch die Korrespondenz entstanden Kosten und legte uns,?nahe, doch,?aus „Kulanz“ ganz auf die Forderung zu verzichten. ,?Forderungsverzicht ohne jeden,?Anlass hat aber mit Kulanz nichts mehr zu tun. Ich würde dieses Verhalten sogar als modernes Raubrittertum bezeichnen. Man versucht, einen anderen sozusagen mit dessen Einverständnis zu bestehlen, indem man den anderen dazu bewegt, seine berechtigte Forderung nach Begleichung der Rechnung zu aufzugeben.

„Ich habe soeben mich angemeldet und eine Bestellung abgeschickt. Dabei wollte ich den „cookie“ in der Anmeldemaske löschen und das ging nicht. Bitte erledigen Sie dies für mich und senden mir eine Bestätigung.“ – „Sehr gern. Dazu müssten Sie uns aber bitte Ihren,?Computer vorbeibringen.“

Über Ostern macht Budoten sein Versprechen wieder wahr und senkt die Preise. Mit dem Oster-Sonderrabatt 2008 sparen Sie so im gesamten Sortiment von Budoten bares Geld!

Eine kleine Änderung, die aber doch viel bewirkt: Wir haben die Bestellgrößen-Tabelle optimiert. Jetzt finden Sie viel schneller zu der gesuchten Größe. Unterstützt von Grafiken und einem,?verbesserten Layout wirkt die Seite freundlicher und führt direkt zu den gesuchten Größenangaben. Überzeugen Sie sich selbst: Bestellgrößen bei Budoten

Budoten hat im März sein Versand-Team um einen Mitarbeiter verstärkt. Eine weitere Neueinstellung ist für April vorgesehen.

Im Hintergrund haben wir eine kleine Änderung mit großen Wirkungen vorgenommen: Die Suchfunktion wurde durch ein wichtiges Feature optimiert.

Budoten ist jetzt in den exklusiven Kreis der DHL Gold-Partner aufgenommen worden. Damit kann Budoten auch seinen Kunden ein Mehr an Service bieten, denn alle als Gold-Partner inkludierten Service-Leistungen von DHL stehen damit selbstverständlich automatisch auch,?Ihnen, als,?Kunde von Budoten,?zur Verfügung.

Wiederholt habe ich ein merkwürdiges Verhalten bei Google-Adwords – besonders in der letzten Zeit feststellen können. Dies auf verschiedenen Computern, bei ganz unterschiedlichen Adwords-Anzeigen.

Das ist doch mal etwas anderes: Sie können jetzt nämlich entscheiden, in welchem Bereich die nächste Sonderaktion in unserem Shop stattfinden soll.,?Wählen Sie bis,?zu,?3 Bereiche: http://crm.budoten.com/phpq/fillsurvey.php?sid=9,?

Im Frühjahr letzten Jahres erhielten wir von einem Mitbewerber die Aufforderung, die auf uns registrierte Domain „schwertshop.eu“ nicht mehr im Zusammenhang mit der Bewerbung von Schwertern zu nutzen. Dieser Forderung wollten und konnten wir nicht nachkommen und reichten deshalb negative Feststellungsklage vor dem Landgericht Berlin ein, welches uns jetzt bestätigte, dass die Ansprüche der Gegenseite nicht bestehen.

Höchste Sicherheit für Ihre Zähne im Kampfsportbereich versprechen die neuen Zahnschützer von Powrgard. Weniger Verletzungen im Kieferbereich garantieren lange und ungetrübte Freude am Training. Eine lohnende Investition in die eigene Zukunft, wenn man die immer mehr steigenden Kosten bei der Zahnbehandlung bedenkt.

Nach rund 4 Jahren wird Budoten seiner Homepage ein neues Gewand verpassen. Noch wird im Hintergrund gewerkelt und es ist noch nichts Endgültiges nach außen gedrungen. Sicher ist nur, dass die Homepage noch stärker auf den Kunden ausgerichtet werden soll.

Die Suchfunktion bei Budoten wird in Kürze ein neues, mächtiges Feature erhalten. Während bisher alle Suchergebnisse zwar nach verschiedenen Kriterien wie Preis, Bezeichnung und Hersteller gefiltert und sortiert werden konnten, wird demnächst die Möglichkeit integriert, die Suchergebnisse auch nach Relevanz auszugeben.

Man könnte ja meinen, dem Shopbetreiber an sich sitzt der Endkunde als potentieller Online-Shopper gar nicht lange genug vorm Rechner. Anders sieht das Ralph P. Görlach von www.budoten.com: „Schließlich will der Kunde unsere Produkte nutzen, sie anderen zeigen und nicht vor dem PC hängen“. Folgerichtig steht im Shop eine zeitsparende und einfache Suchfunktion im Vordergrund. Mehr dazu, wie der Online-Shop seine Kunden in kürzester Zeit zu den gewünschten Produkten navigiert, hier im Interview.

Offenbar,?hat in der Nacht vom Freitag zum Samstag,?eine Gruppe Unbekannter auf dem Firmengelände von Budoten randaliert.

In Kürze wird Budoten seinen Kunden noch mehr Service anbieten können. Bereits jetzt sind Bestickungen möglich, wobei allerdings im Moment meist noch mit längeren Wartezeiten zu rechnen ist. Dies wird schon bald anders sein.

Der traditionsreiche Messer-Hersteller Böker aus Solingen kündigt für sein gesamtes Sortiment Preiserhöhungen an. Böker ist auch für seine weitere Hausmarke Magnum,?bekannt.

Der Geschäftsführer von Budoten, Ralph P. Görlach,,?wurde von dem bundesweit erscheinendem Fachblatt „Der Handel“ für die Februar-Ausgabe interviewt.