Einkaufen bei Amazon – Immer ein Vorteil für den Kunden?

Gutschein 3Amazon behauptet von sich, das größte und umfangreichste Produktsortiment zu haben und erhebt darüber hinaus den Anspruch, den besten Kundenservice der Welt zu bieten. Außerdem glauben viele Konsumenten noch immer, bei Amazon stets das beste Angebot zu finden. Wir haben hinter die Kulissen geschaut, räumen mit einigen falschen Ansichten auf und geben Tipps, wie Sie bei Amazon noch günstiger zu Ihrem Wunschprodukt kommen.

Tatsache ist, dass Amazon nahezu jedem ein Begriff ist. Der sprichwörtliche Amazon-Kundenservice wird oft nur von denen gelobt, denen der Kundenservice tatsächlich einmal weiterhelfen konnte. In nicht wenigen Fällen jedoch, ist der Kundenservice von Amazon noch meilenweit davon entfernt, der beste Kundenservice der Welt zu sein. Aber was nicht ist, kann ja noch werden.

Es ist richtig, das Amazon ein (wenn nicht sogar das) Sortiment mit der größten Produktvielfalt weltweit hat. Was viele vielleicht nicht wissen oder zu wenig beachten: Nur rund 60 Prozent der angebotenen Artikel kommen tatsächlich von Amazon. Ein Großteil der Waren wird von Drittanbietern im sogenannten „Amazon Marketplace-Bereich“ angeboten.

Amazon Gutscheincodes

Mit Amazon Gutscheincodes kann man so manchen Euro sparen. Die zur Markteinführung von Amazon noch weitaus häufiger versendeten Gutscheine und Aktionscodes sind seltener geworden und nicht mehr so leicht zu finden. Auf spezialisierten Webseiten findet man Amazon Gutscheine immer wieder attraktive Gutscheine. Aktuell ist ein 10-Prozentgutschein zu finden, doch darüber hinaus gibt es gerade für Neukunden Aktions-Gutscheine, die Neukunden mit 30 Prozent Rabatt belohnen.

Diese Amazon Aktionscodes können beim Kauf auf Amazon zur Reduzierung des Warenkorbpreises eingesetzt werden. Diese Aktions-Gutscheine sind kostenlos erhältlich – wenn man weiß wo. Um Aktionscodes beim Kauf zu nutzen, braucht man diese nur zu kopieren und bei der Bestellung in das dafür vorgesehene Gutscheinfeld einzufügen.

Auf der Amazon-Webseite sucht man diese Art Gutscheine natürlich vergeblich, denn wer schon auf der Amazon-Webseite ist, der will normalerweise auch etwas bei Amazon kaufen, so das Credo von Amazon. Deshalb muss man Gutscheincodes außerhalb von Amazon suchen. Ob die Suche nun auf Gut Glück über eine der großen Suchmaschinen tatsächlich zum Ziel führt, ist fraglich.

Erfreulicherweise gibt es viele Kunden, die Aktionsrabatte und Gutscheincodes weitermelden, so dass Webseiten wie Amazongutscheincode.net diese Gutscheincodes allen Verbrauchern zur Verfügung stellen können.

Vorteile durch Amazon

Vollständige Produktinforationen

Auf Amazon sind sehr umfangreiche Produktinformationen zu finden. In nicht wenigen Fällen verdankt Amazon diese umfangreichen Detail-Informationen seinen unzähligen Marketplace-Händlern, die diese Informationen mit viel Mühe erstellt und gepflegt haben, nun jedoch von Amazon genutzt werden. Letztlich aber ist entscheidend, dass diese Informationen dem Konsumenten zugute kommen. Für eine Kaufentscheidung sind oft zahlreiche Detail-Informationen von größter Wichtigkeit, die häufig nur mit viel Mühe zu beschaffen sind, da nur wenige Händler ausführliche Produktinformationen in ihren Internet-Auftritten vorhalten. Insofern ist der Amazon-Webshop immer eine gute Anlaufstelle.

Trotzdem bleibt ein kleiner Wermutstropen: Die Übersichtlichkeit der Produkt-Detailseiten lassen extrem zu wünschen übrig, so dass man die Informationen zwischen den zahlreichen Verkaufsangeboten und Empfehlungen mühsam suchen muss.

Rezensionen und Bewertungen

Die zu den meisten Produkten vorhandenen Rezensionen und Produkt-Bewertungen helfen bei der Kaufentscheidung. Zwar spiegelt jeder diese Texte die Kauf- und Nutzungserfahrung des jeweiligen Rezensenten wider, doch kann man sich mit nur wenig Mühe ein gutes Gesamtbild verschaffen und weiß daher schon vor dem Kauf, was einen erwartet, ob das Produkt die vollmundigen Werbeversprechen der Hersteller und Händler erfüllt oder doch nur ein Flop ist.

Gerade beim Kauf im Internet sind vom Hersteller unabhängige Meinungen über das Produkt wichtig. Man kann sicherlich ohne Übertreibung behaupten, dass Amazon die Webseite mit den meisten Produkt-Bewertungen ist. Gerade zu Topsellern finden sich oft hundert Bewertungen und mehr, wo nicht nur positiv sondern auch durchaus kritisch Stellung bezogen wird. – Eine sehr wertvolle Hilfe bei der Kaufentscheidung.

Der günstigste Preis

Welcher Anbieter in der Amazon-Buy-Box landet, also mit dem Klick auf den Warenkorb-Button bestellt werden kann, ist nicht immer eindeutig, denn die Regeln sind höchst unklar. Verkauft Amazon das Produkt selbst, ist oft Amazon als Verkäufer voreingestellt. Günstigere Angebote von Marketplace-Anbietern sind nur zu finden, wenn man sich die Mühe macht, deren Angebote direkt aufzurufen. Zwar bietet Amazon hierzu einen entsprechenden Link auf der Artikel-Detailseite an, jedoch wird dieser Link oft übersehen.

Wird das Produkt von einem Drittanbieter (also nicht Amazon) verkauft, lohnt sich auf jeden Fall ein Blick auf dessen Webseite. Bis zum Sommer letzten Jahres schrieb Amazon vor, dass ein über Amazon verkauftes Produkt nirgendwo günstiger angeboten werden dürfe als bei Amazon selbst. Diese Regel war Kartellbehörden und Wettbewerbshütern ein Dorn im Auge, so dass Amazon diese Vorgabe schließlich zurücknahm. Allen Drittanbieter, die ihre Waren über Amazon vertreiben, berechnet an Amazon eine Gebühr von bis zu 15 Prozent auf den Verkaufspreis. Nicht selten ist daher das gleiche Produkt auf der Webseite des Händlers deutlich günstiger zu erhalten als bei Amazon.

Auf jeden Fall lohnt sich der Preisvergleich und ein zusätzlicher Blick in die Amazon Sonderangebote kann helfen, so manchen Euro zu sparen.

Amazon – Gut oder Böse?

Der großen Bekanntheit der Marke verdankt Amazon auch einen nicht unerheblichen Vertrauensvorschuss der Konsumenten. Doch genau hier liegt auch eine nicht zu unterschätzende Gefahr: Amazon ist in den Augen vieler seriös, weil Amazon eben Amazon ist. Deshalb wird lieber über Amazon bestellt. Dies führt auf Dauer aber auch dazu, dass viele kleinere Anbieter schließen müssen. Weniger Wettbewerb bedeutet aber umgekehrt noch mehr Markmacht für die ganz Großen. Mehr Marktmacht hat sich aber noch nie als wirklich vorteilhaft erwiesen – im Gegenteil.

Aber ich will ehrlich sein: Auch ich gehöre eher zu den bequemen Menschen und bestelle oft nur aus Bequemlichkeit über Amazon. Dennoch wäre ein Umdenken angebracht …

Ein Fazit

Amazon ist groß und Amazon ist bequem. Wer sich über Produkte informieren will, ohne große Umstände kaufen will, für den ist Amazon auf jeden Fall eine lohnende Anlaufstelle. Durch die riesige Angebotsvielfalt sowie die zahlreichen Aktionen und Gutscheine findet sich auf Amazon nahezu immer etwas. Wer meint, bei Amazon stets zum besten Preis zu kaufen, irrt jedoch, denn mit nur wenig Mühe lassen sich oft Händler finden, die das gleiche Produkt nicht selten günstiger anbieten. In Sachen Liefergeschwindigkeit ist Amazon einer der besten Online-Händler in Deutschland, wobei dies nur für Produkte gilt, die auch von Amazon direkt versendet werden.

geschrieben von: marco am: 30.05.2014
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