„Auf Ihrer Website wird noch extra auf die fairen Versandkosten hingewiesen. 3,90 € kassiert und als Warensendung versandt. Das ist mehr als der doppelte Preis. Andere Firmen verlangen nur die Versandkosten, hier wird mehr als 50 % aufgeschlagen.“

Unsere Versandkosten sind fair und dazu stehen wir auch. Zu den Kosten des Versands gehören selbstverständlich nicht nur die primären Kosten für den Transport sondern darüber hinaus auch die Kosten für Verpackung, Transportversicherung, anteilige Arbeitszeit usw. Allein die Verpackung kostet im Schnitt 1,00 Euro, die Transportversicherung 1,50 Euro … Insofern zahlt Budoten bei den Kosten des Versands bereits zu.

Auf unsere Reaktion schrieb der Kunde zurück: „Wie gesagt, andere verlangen nur die Auslagen. Bei der Verpackung können Sie 20 cent für einen DIN4 Umschlag ansetzen- mit diesem wurden die Schuhe versandt.

Von welcher Transportversicherung reden Sie bei einer Warensendung?

Abgerechnetete Versandkosten für versicherten !!!!! Versand –> 3,90 EUR
Tatsächlicher Versand Warensendung im Briefumschlag: Versand 1,60 EUR + Briefumschlag 0,20 EUR“

Da es in diesem Punkt ganz offensichtlich Erklärungsbedarf gibt, möchten wir dann doch einmal ein wenig weiter ausholen.

Budoten trägt bei allen Sendungen an den Kunden das Transportrisiko. Deshalb schließen wir für alle Sendungen – auch Warensendungen – eine Transportversicherung ab.

Mir sind persönlich darüber hinaus keine seriösen Anbieter im professionellen Versandhandels-Bereich bekannt, die bei „Briefsendungen“ nur das Porto in Rechnung stellen. Vielleicht könnten Sie mir hier einige Beispiele nennen? Ich wäre wirklich sehr daran interessiert.

Sehr gern hätte ich die Liste der Unternehmen gelesen, die nur die Auslagen in Rechnung stellen, doch eine Antwort blieb aus. Wohl auch deshalb, weil es keine seriösen Anbieter gibt.

Um ehrlich zu sein bin ich sowieso immer wieder verwundert, dass um die Versandkosten gestritten wird. Bei vielen großen Versandhäusern sind Beträge um die 5,90 EUR üblich und da wird überhaupt nicht diskutiert. Es ist eben so. Im Internet-Bereich kommt es aber hin und wieder vor, dass selbst bei um 2 Euro niedrigeren Beträgen über die Versandkosten diskutiert und versucht wird, noch niedrigere Preise herauszuschlagen.