Hätte ich das doch mal alles eher gewußt! Da bestelle ich was im Internet, muß es zurückschicken und bezahle 4.10 Euro, also mehr als der Artikel wert war, ca 2,48 Euro. Jetzt komme ich nach Hause und möchte ihnen das einfach mal so mitteilen und siehe da, man kann einen Retourenaufkleber ausdrucken, und das Paket umsonst zurückschicken!?

Hätte ich das mal eher gewußt. Ich habe nun einen anderen Artikel bestellt, im Paket-Retouren-Zettel, mal sehen was mich diesmal der Spass kostet. Habe jetzt schon 6,80 Euro für eine Ware für 2 Euro bezahlt …
Manchmal lohnt es wirklich nicht extrem günstige Artikel auch noch teuer zurückzusenden. Wir fragen uns auch oft, warum selbst bei extrem preiswerten Artikeln immer wieder Rücksendeaufkleber angefordert werden.
Ursache ist wohl offenbar ein Missverständnis.
Wir stellen einen Paketaufkleber für die kostenfreie Rücksendung zur Verfügung. Das ist richtig, ja. Aber das bedeutet nicht, dass die Rücksendung auch kostenlos ist.
Maßgeblich ist für private Endverbraucher aus Deutschland entsprechend dem geltenden Widerrufsrecht immer der Rücksendewert. Wenn dieser 40 Euro nicht übersteigt, sind die Rücksendekosten vom Verbraucher zu tragen. Wenn also von Budoten ein Rücksendeaufkleber zur Verfügung gestellt wird, berechnen wir den Rücksendeaufkleber in derartigen Fällen entsprechend. Kostenfrei ist die Rücksendung damit also nicht.
Spätestens ab Ende 2013 wird das in Deutschland derzeit geltende Widerrufsrecht ohnehin angepasst werden. Dann muss der Kunde unabhängig vom Rücksendewert immer die Kosten der Rücksendung tragen. Dies entspricht der gängigen Praxis in nahezu allen Ländern und ist aus meiner Sicht auch nur gerecht, denn Händler und Verbraucher werden dann gleichmäßig an den Kosten beteiligt. Derzeit ist es nämlich so, dass der Händler in der Mehrzahl der Fälle sowohl die Kosten für die Hinsendung als auch die Kosten der Rücksendung zu tragen hat.
Dies bedeutet nahezu immer ein teils extremes Minus-Geschäft. Diese Kosten müssen jedoch kompensiert werden und verteuern im Ergebnis alle Produkte. Ein kostenbewussteres Handeln kommt aber allen zu gute. Händler profitieren von geringeren Kosten für die Abwicklung der Retouren (Annahme, Kontrolle, Wiedereinlagerung usw.), Käufer profitieren von günstigeren Preisen, da die Kosten der Rücksendung nicht mehr auf alle Artikel umgelegt werden müssen und nur noch die Verursacher zahlen müssen.