Auch das Kunden-Informations-System (KIS) erstrahlt nun endlich in neuem Glanz. Es war das letzte Relikt unseres alten Internetshops. Viele Kunden haben immer wieder bemängelt, dass das KIS unübersichtlich sei. Wir haben das auch so gesehen und daher bereits vor längerem damit begonnen, ein neues System aufzusetzen. Herausgekommen ist nun ein wie ich finde sehr übersichtliches und aufgeräumtes KIS, dass dem Kunden auf einen Blick alle wesentlichen Informationen rund um seine Bestellung bei Budoten bietet.

Unter http://checkmyorder.budoten.com ist das KIS errreichbar. KIS steht für Kunden Informations System. Bereits im Sommer 2006 führte Budoten das erste einfache Informationssystem ein. Seit Herbst 2007 war das bisher genutzte System im Einsatz.

Das neue System hält für den Kunden alle auch unseren Mitarbeitern zugänglichen Informationen zur Bestellung bereit. So werden Informationen zu Lieferverzögerungen ebenso eingestellt wie das voraussichtliche Versanddatum. Über das KIS kann der Kunde mit Budoten Kontakt aufnehmen wenn beispielsweise die Bestellung geändert werden soll oder der Kunde einen Retourenaufkleber für die schnelle und kostenfreie Rücksendung anfordern will.

Außerdem bietet das KIS Hilfestellung wenn es um ausstehende Lieferungen geht, weil beispielsweise die Vorauskasse noch nicht bezahlt wurde oder der Altersnachweis fehlt.

Das Interessante dabei ist jedoch, dass das KIS jetzt auch weder mehr noch weniger Informationen bereithält als zuvor. Aber da die Informationen nun optisch besser aufbereitet werden, bin ich davon überzeugt, dass das neue KIS auch von den Kunden für die es gemacht wurde gut aufgenommen wird.