„Ihre Lieferzeiten sind viel zu lang! Und dann auch noch 4-6 Wochen für eine Nachlieferung verlangen ist unverschämt!“ schrieb uns jemand, von dem wir nicht einmal eine Bestellung vorliegen hatten. Vielleicht eine Verwechslung? Trotzdem geben wir hierauf gern Antwort.

Auch wir sind nicht erfreut, wenn Waren kurzfristig vergriffen sind. Trotz sorgfältiger Bevorratung und Planung sind in Einzelfällen längere Lieferzeiten nicht zu vermeiden. Dies kann bei jedem Versender vorkommen. Im Einzelhandel gibt es natürlich keine Wartezeiten, nur nicht vorhandene Ware…

Wenn es nicht ausgerechnet das bestellte Produkt sein muss, sind wir Ihnen gern bei der Suche nach einem geeignetem Ersatzartikel behilflich. Sie dürfen versichert sein, dass wir vor Mitteilung über die voraussichtliche Lieferzeit bereits alle Möglichkeiten einer Ersatzbeschaffung ausgeschöpft haben. Auch beim Großhändler / Hersteller ist das Produkt derzeit nicht kurzfristig verfügbar.

„Trotzdem darf ich fragen, auf welche Bestellung Sie sich beziehen … Ich kann weder unter Ihrer Email-Adresse noch unter Ihrem Namen eine offene Bestellung finden…,“ schrieb unser Mitarbeiter abschließend. Keine Antwort auf diese Frage. Nun: Keine Antwort ist auch eine Antwort.