Retourenaufkleber als PDF zum Selbstausdruck wäre Klasse

„Als Anregung möchte ich Ihnen vorschlagen, dass Sie den Retourenaufkleber nicht per Post, sondern als E-Mailanhang (z.B. im PDF-Format) verschicken. Das erspart Ihnen Portokosten und dem Kunden Zeit bis zur Rücksendung,“ schrieb uns ein netter Kunde. Doch wie steht Budoten dazu?

So abwegig ist der Wunsch überhaupt nicht und – was anscheinend noch immer nicht hinreichend bekannt ist: Bereits seit etwas mehr als einem Jahr bietet Budoten die Möglichkeit, Retourenaufkleber zum Selbst-Ausdruck anzufordern.

Diesem Wunsch können wir allerdings nur nachkommen, wenn unsere Kunden den Retourenaufkleber über das Budoten-Kontaktformular „Warenrücksendung / Retouren“ anfordern.

In diesem Fall erhalten die Kunden sogar die Möglichkeit, weitere Services wie eine Abholung des Pakets dazu zu bestellen.

Ein genereller Versand der Retourenaufkleber als PDF hat sich als nicht zweckmäßig erwiesen, da einerseits die Möglichkeit der Mehrfachverwendung gegeben wäre und andererseits nicht jeder Kunde über die Möglichkeit verfügt, die Etiketten in der Qualität auszudrucken, wie sie für die Scannung benötigt werden. Beipielsweise können viele von Tintenstrahldruckern erstellte Etiketten nicht einwandfrei gelesen werden.

Deshalb werden wir weiterhin dem Kunden die letztendliche Entscheidung darüber überlassen, ob er den Retourenaufkleber auf klassische Art per Post oder auf die mehr zeitgemäße Weise per Online-Link erhalten möchte. Auch bei telefonischer Anforderung eines Retourenaufklebers werden die Kunden von unseren Service-Mitarbeitern befragt, in welchwir Form sie den Retourenaufkleber wünschen.

geschrieben von: Neues Unterhaltsames Interessantes von Budoten am: 3.04.2010
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