Server-Ausfall

FehlerAm Freitag dem 04.10.2018 kam es leider zu einem Störfall: Der Server im Budoten-Backoffice versagte plötzlich seine Dienste und fiel aus. Dies hatte zur Folge, dass am Freitag keine Bestellungen verarbeitet und auch keine Anfragen beantwortet werden konnten

Wie unsere zu Hilfe gerufenen Techniker dann feststellten, hatte der Server-Ausfall auch einen nicht unerheblichen Datenverlust zur Folge. Betroffen waren alle Bestellungen der vergangenen Woche.

Über das Wochenende waren unsere Techniker rund um die Uhr damit beschäftigt, den ausgefallenen Server zu ersetzen und den Datenbestand wieder zu rekonstruieren. Dies gelang bis zum Montag Morgen weitestgehend. Dennoch stellte sich heraus, dass zahlreiche Bestellungen und damit verbundene Daten noch lückenhaft oder mit Fehlern behaftet waren. So bestand die Hauptaufgabe unserer Mitarbeiter zunächst darin, am Montag die Daten zu validieren und zu prüfen, um so sicherzustellen, dass die vollständige und uneingeschränkte Arbeitsfähigkeit so rasch wie möglich wieder hergestellt ist.

In der Folge ist leider auch der Versand beeinträchtigt. Durch zusätzliche Schichten und Personalaufstockung sind wir bemüht, den entstandenen Rückstand noch in dieser Woche aufzuarbeiten um eine pünktliche Auslieferung sicherzustellen.

Für nicht ganz vermeidbare Beeinträchtigungen und kleinere Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung möchten wir uns auf diesem Wege bei allen unseren Kunden entschuldigen. Wir hoffen auf Nachsicht und bedanken uns für Ihr Verständnis für die unvorhergesehbaren Umstände, die uns nicht nur unangenehm sind, sondern auch einige unsere geschätzten Kunden leider betreffen, da diese nicht wie erwartet und von uns angestrebt, in jedem Fall pünktlich beim Kunden eintreffen.

geschrieben von: ralphp am: 8.10.2018
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Kategorien: Budoten Shop
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