Auf jeder Artikel-Detailseite sind ab sofort die Versandkosten offen ausgewiesen. Das bringt mehr Transparenz für den Kunden. Zugleich setzt Budoten damit im Kampfsport-Bereich neue Maßstäbe. Hier geht Budoten nämlich deutlich über die vom Gesetzgeber geforderten Mindest-Standards hinaus.

Bei den Versandkostenangaben ist zu beachten, dass es sich hierbei nicht um Versandkosten je Produkt, sondern um Versandkosten handelt, die sich nach dem Endgewicht der kompletten Sendung richten. Standardmäßig werden die Versandkosten für Deutschland angegeben. Hat sich der Kunde aber eingeloggt oder im Warenkorb ein Bestimmungsland ausgewählt, werden im gesamten Shop die Versandkosten des Bestimmungslandes angezeigt.

Budoten will mit der Implementierung dieses neuen Features gleich zwei Ziele auf einmal erreichen: 1. mehr Transparenz für den Kunden und 2. weniger Arbeit für unsere Support-Mitarbeiter.

Immer wieder gingen bei unserem Support-Team Anfragen nach der Höhe der Versandkosten ein. Und das obwohl die Versandkosten im Shop auf jeder Seite mehrfach verlinkt sind. Bisher verwies dieser Link (der natürlich auch weiterhin vorhanden ist) auf unsere Versandkosten-Tabelle. Auch weiterhin gibt die Versandkosten-Tabelle Auskunft über etwaige zusätzliche Kosten bei bestimmten Versendungsformen.

Auch bisher schon konnten die Kunden ohne die Versandkosten-Tabelle zu Rate zu ziehen einfach und bequem die Höhe der Versandkosten ermitteln. Hierzu musste nur das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt und – soweit erforderlich – das Bestimmungsland geändert werden.

Die Vielzahl der Anfragen, die uns zum Thema Versandkosten erreichten zeigte, dass sowohl der Umweg über den Warenkorb wie auch der Blick in die Versandkosten-Tabelle offenbar doch zu umständlich war. Deshalb stellen wir jetzt ab sofort die Versandkosten-Information direkt zu jedem Produkt zur Verfügung. Eine Ausnahme gibt es: Artikel, die grundsätzlich per Spedition versendet werden müssen. Hier verweisen wir weiter auf die vorhandene Übersicht. Da dies nur einen sehr kleinen Teil unseres Sortiments überhaupt betrifft haben wir von einer aufwendigen Programmierung Abstand genommen.