Verständnis für den Altersnachweis?

Wir denken uns das umständliche Procedere für das Übersenden des Altersnachweises nicht aus. Um so erfreulicher, wenn Kunden von der Erfordernis des Altersnachweises auch noch weitere Vorteile haben. So schrieb uns ein dankbarer Kunde: „Für die Notwendigkeit des Altersnachweises habe ich jede Menge Verständnis; ich selbst bin kein Waffenfan, und es hätte mich erschreckt, wenn Sie nicht nachgefragt hätten!

Nun verdanke ich Ihrer Nachfrage die ganz frische Erkenntnis, dass mein Personalausweis seit August d. J. abgelaufen ist!?! Mangels Notwendigkeit hatte ich das bisher nicht bemerkt, also vielen Dank!“

Altersnachweise stoßen leider oft auf Unverständnis. Reaktionen wie „Sie hören doch, dass ich bereits über 18 bin,“ oder „ich beziehe Rente, warum soll ich da einen Altersnachweis erbringen,“ sind nicht so selten, wie wir es uns wünschen würden. Auch verzögert sich die Bearbeitung vieler Bestellungen, weil der gesetzlich geforderte Altersnachweis vom Kunden nicht bzw. nicht rechtzeitig erbracht wird.

Registrierte Kunden, die bereits einen Altersnachweis erbracht haben, werden von Budoten nicht erneut zur Erbringung eines Altersnachweises aufgefordert. Wir wollen uns ja schließlich nicht mehr Arbeit machen, als unbedingt nötig. Alle Altersnachweise werden bei den Kundendaten hinterlegt, damit erübrigt sich ein erneuter Altersnachweis.

Wenn die Bestellung ohne Kunden-Account aufgegeben wird, fordert der Internet-Shop automatisch einen Altersnachweis an, der in diesem Fall aber eigentlich auch nicht erforderlich ist, denn in der Offline-Datenbank, die aus Sicherheitsgründen keine Anbindung an den Shop aufweist, ist der erbrachte Altersnachweis gespeichert.

geschrieben von: ralphp am: 14.09.2010
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