Wir bitten um Entschuldigung – Zweifacher Fehler

error006„Ein Unglück kommt selten allein,“ sagt ein Sprichwort. Und so war es auch bei uns. Zunächst ein Festplattenfehler, der zu einem Total-Ausfall führte, dann führte eine fehlerhaft konfigurierte Software zu einer Vielzahl von Emails …

In der vergangenen Woche war der Budoten-Webshop vom frühen Freitag morgen an bis zum späten Samstag Nachmittag nicht mehr erreichbar. Grund war ein Festplattenausfall. Der Fehler war zunächst nicht direkt lokalisierbar, wodurch kostbare Zeit verstrich. Den Technikern gelang es erst im Laufe des Samstags den Fehler zu finden und dann zu beheben. So war der Budoten-Webshop erst wieder am späten Samstag Nachmittag erreichbar.

Der zweite Fehler, der aus unserer Sicht zumindest ebenso schwerwiegend ist wie der Systemausfall, war ein Sondermailing zu Weihnachten. Aufgrund eines Softwarefehlers, der nach Auskunft der Technik mit dem Festplattenausfall im Zusammenhang stehen könnte, erhielten viele Kunden den Budoten-Newsletter obwohl sie überhaupt nicht im Newsletter-Verteiler eingetragen waren. Ebenso wurde ein Weihnachts-Mailing an zahlreiche ehemalige Kunden gesendet …

Es tut uns sehr leid, dass wir zu den Feiertagen soviel Ungemach verursacht haben und hoffen, dass Sie uns dies nachsehen. Wir haben bereits Vorkehrungen getroffen, um ähnliche Probleme künftig sicherer als bisher ausschließen zu können.

Die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir außerordentlich und bitten um Entschuldigung.

Zugleich möchten wir jedoch die Gelegenheit nutzen, um allen Kunden und Besuchern unseres Blogs ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch und natürlich ein gesundes und vor allem erfolgreiches Neues Jahr 2014 zu wünschen.

geschrieben von: marco am: 26.12.2013
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Kategorien: Budoten Shop
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